（一）办事程序
1、新装有线电视的用户：身份证、代扣费银行存折（工商银行、建设银行、广东发展银行、农村信用社）及现金。
2、办理有线电视迁移、重开、暂停的用户：电视户主身份证、代扣费银行存折（工商银行、建设银行、广东发展银行、农村信用社）及现金。
3、网络信号故障维修：用户可到本中心或致电客户服务热线6622100登记故障情况，由本中心派员维修。

（二）服务承诺
5个工作日内完成新装、迁移、报停重开（特殊情况除外），接到维修用户通知后在24小时内完成故障维修（恶劣天气除外）。

（三）营业时间
星期一至星期五上午8时至下午6时； 星期六、日上午8时至11时，下午2时至5时。