（一）办事程序
1、新装有线电视的用户：请携带现金及代扣费存折（工商银行、建设银行、农村信用社）前来本中心营业大厅办理有关手续。
2、办理有线电视迁移、重开、暂停的用户：需携带原代扣费存折和电视用户卡（缴费证）及所办项目的现金前来办理有关手续。（备注：办理迁移、重开、报停电视的用户如遗失电视用户卡，需同时携带开户人身份证以及复印件。）
3、网络信号故障维修：用户可到本中心或致电客户服务热线6622100登记故障情况，由本中心派员维修。

（二）服务承诺
5个工作日内完成新装、迁移、报停重开（特殊情况除外），接到维修用户通知后在24小时内完成故障维修（恶劣天气除外）。

（三）营业时间
星期一至星期五上午8时至下午6时； 星期六、日上午8时至11时，下午2时至5时。